Politique de réservation
1. Objet de la politique de réservation
Cette page a pour objectif de présenter les règles de prise de rendez-vous, de modification et d’annulation des entretiens avec Fabrice Résilience. Ces règles visent à garantir un fonctionnement clair et respectueux pour toutes les parties, nous permettant de vous offrir un accompagnement de qualité dans les meilleures conditions.
2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être sollicités par plusieurs canaux :
- Via le formulaire de contact présent sur ce site.
- Par e-mail à l'adresse dédiée.
- Par téléphone.
Pour préparer au mieux notre échange, nous vous demanderons certaines informations essentielles (nom, prénom, coordonnées, objet de votre demande).
3. Confirmation du rendez-vous
Toute demande de rendez-vous fait l’objet d’une confirmation par e-mail ou par téléphone. Veuillez noter que le rendez-vous n’est considéré comme validé et bloqué dans notre agenda qu’une fois cette confirmation effectuée.
4. Modification d’un rendez-vous
Si vous souhaitez modifier la date ou l’horaire de votre entretien, nous vous remercions de nous prévenir au moins 48 heures à l’avance par e-mail ou téléphone et de vous repositionner sur un prochain rendez-vous.
5. Annulation d’un rendez-vous
En cas d’imprévu, l’annulation est possible sans frais sous réserve de nous en informer au moins 48 heures avant l’horaire prévu.
6 Obligations règlementaires et nature des prestations
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, les rendez-vous proposés correspondent à un échange de découverte ou à une prestation de conseil. Le recueil d'informations confidentiel client fais l'objet d'un document signé au terme de l'entretien.
Certaines prestations peuvent faire l’objet d’une facturation, précisée au client en amont dans le cadre de la lettre de mission. Aucun engagement ne sera pris sans validation préalable de ces éléments réglementés.
7. Non-présentation au rendez-vous
Une non-présentation est définie comme une absence sans information préalable. Dans ce cas, nous ne pourrons garantir la priorité pour un nouveau créneau rapide.
8. Annulation ou modification à l’initiative de Fabrice Résilience
En cas de circonstances exceptionnelles (imprévu majeur, empêchement), Fabrice Résilience pourra être amené à modifier ou annuler un rendez-vous. Dans ce cas, vous serez informé(e) dans les plus brefs délais et un nouveau créneau prioritaire vous sera proposé.
9. Données personnelles et confidentialité
Les informations communiquées lors de la réservation sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément au RGPD. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter notre page dédiée à la Politique de confidentialité.
Ces données ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.
9.1 Limitation de responsabilités
Les échanges réalisés lors des rendez-vous ont pour objectif d’apporter un éclairage et des recommandations personnalisées.
Ils ne constituent pas une obligation de résultat et ne sauraient se substituer à une décision personnelle du client, qui reste seul responsable de ses choix.
10. Contact
Pour toute question relative à un rendez-vous ou à cette politique, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@fabrice-resilience.fr
- Par téléphone : 06 89 36 05 55